Одной из наиболее распространенных неприятных ситуаций, с которыми сталкиваются жильцы многоквартирных домов, является затопление квартиры соседями сверху. Незакрытые краны, прорванные трубы, неисправности в стиральных машинах или старые коммуникации могут не только навредить соседям сверху, но и негативно сказаться на вашем бюджете, так как получить компенсацию за ущерб не всегда просто.

Часто причина того, что ремонт вам не компенсировали – ваши неправильные действия. Bankiros.ru расскажет о том, как нужно действовать, если затопили вашу квартиру. А также расскажем о том, что делать, если потоп у соседей произошел по вашей вине.

Bankiros.ru

Шаг 1. Отключите электричество

Уберите от воды ценные вещи и документы, выдерните из розеток все электроприборы. После следует обесточить квартиру через электрощиток. Сделать это необходимо даже в том случае, если вода не задевает провода: влажный воздух и сырые стены хорошо проводят статическое электричество.

Отключив электричество, вы обезопасите себя и родных от возможных ударов током, предотвратите замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно заняться поиском протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям о протечке воды

Постучитесь к соседям над вами и сообщите о случившемся. Если потоп произошел из-за сорванного крана или треснувшей трубы, они смогут предотвратить дальнейшую протечку самостоятельно. Если соседей не оказалось дома, позвоните в вашу диспетчерскую службу. Сантехник приостановит подачу воды в стояке. Обязательно сохраните телефон службы в своем телефоне. Найти его можно на квитанции о коммунальных платежах, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде у входа в подъезд.

Шаг 3. Зафиксируйте происходящее на фото- и видеосъемку

Обязательно снимите произошедшее и зафиксируйте последствия. Это сможет стать доказательством ущерба и поможет определить сумму компенсации. Прежде чем записать происходящее, пригласите несколько соседей, которые смогут выступить свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Не забудьте написать на снимках точные дату, время и место съемки. Проставьте на фото подписи свидетелей.

Bankiros.ru

Шаг 4. Составьте и заверьте акт о затоплении

Акт о затоплении поможет вам добиться возмещения материальных потерь. Его составляют специалисты УК, ТСЖ или ЖЭУ. Если они не придут на осмотр, составьте акт самостоятельно в присутствии свидетелей. Укажите адрес дома и номер квартиры, дату, предполагаемую причину случившегося и возможного виновника. Составьте подробный список испорченных вещей. Поставьте в документе свою подпись, а также свидетелей и виновника случившегося. Если сосед, по чьей вине затопило вашу квартиру, не пришел, также отразите это в документе.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию без суда

Если ваше жилье застраховано, то после потопа нужно сразу позвонить в страховую компанию и вызвать агента для оценки ущерба. После этого напишите в компанию заявление о возмещении убытка, составьте акт о затоплении. После дождитесь решения о назначении компенсации. О том, что делать, когда страховая фирма отказывается выплатить компенсацию, мы рассказали в нашем отдельном материале. Если страховку вы не оформляли, попробуйте договориться с соседом о возмещении убытков. Это поможет вам двоим избежать лишних нервов, затрат на судебные расходы и сохранить нормальные отношения. Составьте примерную смету работ и подпишите с соседом соглашение о возмещении убытков. В идеальном варианте лучше заверить такие документы нотариально.

Bankiros.ru

Если вас затопили соседи сверху, которые арендуют жилье, то понести фактические расходы все равно должен собственник жилья. В некоторых случаях виновником может быть управляющая компания, когда ее специалисты произвели некачественный ремонт коммуникаций или провели недостаточную диагностику системы водоснабжения. Свой ответ управляющая компания должна дать вам в течение месяца после потопа. УК может предложить сделать ремонт за свой счет или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед не признает свою вину и отказывается возместить ущерб, пригласите независимых оценщиков. Они помогут определить, кто виноват, какова сумма ущерба и составят акт о повреждении имущества. Однако прежде чем пригласить оценщика, убедитесь, что у него есть разрешение на соответствующие работы. Постарайтесь найти чеки, которые доказывают начальную стоимость испорченных вещей. Иначе ее рассчитают, исходя из среднерыночной стоимости вещи. Проследите, чтобы эксперт отразил в списке все испорченное имущество.

Перед проведением экспертизы уведомите об этом управляющую компанию и соседа. Сделать это лучше за пять рабочих дней до прихода оценщика. Это придется сделать с помощью заказного письма. Другие формы сообщения официальным уведомлением не являются. Обязательно сохраните квитанцию об отправке бумаги.

Перед экспертизой заключите с оценщиком договор на ее проведение и составьте акт приема-передачи выполненных работ. Эти расходы в дальнейшем также можно включить в сумму иска.

Bankiros.ru

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки встретьтесь с соседями, которые затопили квартиру. Возможно они передумали и теперь готовы к диалогу. Если они отказываются, отправьте им заказным письмом досудебную претензию. Прикрепите к ней копию оценки ущерба и копию договора на проведение экспертизы.

Если в течение двух недель они не ответили на претензию или отказываются возместить ущерб в досудебном порядке, составьте иск для суда. Прикрепите к нему заключение экспертов, акт о затоплении, сметы на ремонт и фотографии ущерба. Дождитесь решения суда и обратитесь с ним в службу судебных приставов. Напишите заявление и укажите в нем свои банковские реквизиты . В течение месяца приставы начнут исполнительное производство и взыщут с соседа сумму ущерба.

Что делать, если соседей затопили вы

Остановите воду или хотя бы постарайтесь уменьшить ее поток. Для этого перекройте стояк. Отключите всю бытовую технику и обесточьте электричество. Это можно сделать в щитке на лестничной клетке. Незамедлительно вызовите сантехника из управляющей компании. Он поможет определить, кто виноват в протечке. Если протечка обнаружена в стояке до запорной арматуры, то ответственна за потоп управляющая компания. Когда трубу прорвало за краном, который регулирует подачу воды, виноваты вы.

Спуститесь к соседям и предупредите их о случившемся. Если жилье затопили вы, сфотографируйте квартиру соседей после. Это поможет определить точную сумму нанесенного ущерба.

Bankiros.ru

Постарайтесь договориться с соседями мирно. Вместе определите сумму компенсации. Если вам предлагают неоправданно высокую сумму для возмещения, обращайтесь в суд. Однако перед этим пригласите независимого оценщика, который проведет экспертизу в квартире соседей. Уведомить их о визите эксперта необходимо за пять рабочих дней. Для этого направьте им заказное письмо, его копию также важно отправить управляющей компании.

Если потоп обнаружили соседи, впустите их в квартиру и постарайтесь найти причину аварии вместе. После вы можете составить акт о затоплении. Его подписывают обе стороны конфликта, а также эксперты из управляющей компании и свидетели. В целом порядок действий в данной ситуации аналогичен тому, что мы описывали выше для пострадавшей стороны.

Что делать, если вы арендуете квартиру и затопили соседей

Согласно Гражданскому кодексу, за состоянием жилплощади должны следить собственники. Это работает и в том случае, когда вы затопили квартиру соседей. Вас как арендатора можно привлечь к ответственности только в том случае, когда потоп стал причиной вашего откровенного вредительства или в договоре аренды указан пункт о вашей обязанности содержать инженерные системы в рабочем состоянии.

Напомним, ранее Bankiros.ru рассказывал о том, что делать, если вас заставляют оплатить испорченный товар.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Подписывайтесь на канал Bankiros.ru в Яндекс.Дзен и Telegram!

Как грамотно написать заявление на шумных соседей?

Для написания заявления на шумных соседей следует придерживаться следующих правил:

1. Начните заявление с уважительного обращения к адресату, например: «Уважаемый/ая (имя или фамилия соседа),

2. В следующем абзаце укажите свое имя и адрес, а также дату написания заявления.

3. Опишите проблему с шумом, которую вы испытываете, и укажите детали, такие как время дня, когда шум наиболее заметен, и как это влияет на вашу жизнь и здоровье.

4. Укажите, что вы уже предпринимали для решения этой проблемы, например, вы обращались к соседям лично или пытались урегулировать ситуацию другим способом.

5. Предложите решение проблемы, например, просите соседей снизить уровень шума или соблюдать тишину в определенные часы.

6. Закончите заявление с благодарностью за внимание к этому вопросу и надеюсь на понимание соседей.

Пример заявления на шумных соседей:

Уважаемый/ая (имя или фамилия соседа),

Я, (ваше имя), житель/ца (ваш адрес), обращаюсь к вам с просьбой решить проблему, которую я испытываю в связи с постоянным шумом, исходящим из вашей квартиры.

В течение последних нескольких месяцев я заметил/а, что шум, который вы источаете, стал сильнее и более раздражающим. Он нарушает мой покой и создает дискомфорт в моей жизни. Я понимаю, что каждый из нас имеет право жить своей жизнью, но я прошу вас понимать, что уровень шума, исходящего из вашей квартиры, превышает все разумные пределы.

Я уже пробовал/а лично обратиться к вам, но ситуация не улучшилась. Я понимаю, что вам может показаться, что уровень шума не так высок, как я описываю, но он действительно влияет на мое здоровье и мое настроение.

Я прошу вас снизить уровень шума в вашей квартире

в период с (указать время, например, с 22:00 до 7:00), когда я пытаюсь спать. Я не прошу вас полностью исключить шум, но прошу обратить больше внимания на звуки, которые вы создаете, особенно в ночное время.

Я ценю, что вы можете быть заняты своими делами и не замечать, насколько ваш шум влияет на меня. Я хочу найти конструктивное решение этой проблемы, поэтому предлагаю, чтобы мы смогли общаться и сотрудничать друг с другом, чтобы найти решение, которое будет устраивать и меня, и вас.

Благодарю вас за внимание к моему обращению. Я надеюсь, что мы сможем решить эту проблему вместе и сделать нашу жизнь более приятной.

С уважением,
(Ваше имя и фамилия)